Często zadawane pytania

+48 22 397 15 80
Kup teraz!

Często zadawane pytania








Jakie jest Państwa minimalne zamówienie?

  • Minimalne zamówienie dla produktów na zamówienie jest uzależnione od procesu produkcji oraz materiałów.
  • Minimalna wielkość zamówienia dla produktów dostępnych w magazynie to 1 małe opakowanie Mikro-Pak. Wielkość opakowania Mikro-Pack zależy od rozmiaru produktu i jest do wglądu na naszej stronie internetowej dla konkretnej grupy produktów.
  • Minimalna wartość zamówienia , które może być zrealizowane przez nasze biuro wynosi €100.
  • Skontaktuj się z Działem Sprzedaży bądź Obsługi Klienta aby uzyskać informacje dotyczące minimalnego zamówienia dla poszczególnych produktów.



Manufacturing Lead Time Jaki jest okres realizacji zamówień przez firmę MOCAP?

  • Oferujemy wysyłkę w tym samym dniu dla niektórych z naszych produktów dostępnych w magazynie, jeśli zamówienie zostało złożone na naszej stronie internetowej przed godziną 11: 00 rano czasu UK (BST/GMT) od Poniedziałku do Piątku normalne godziny pracy.
  • Zamówienia na produkty dostępne w magazynie otrzymane faksem, e-mailem bądź telefonicznie są zazwyczaj realizowane w ciągu 2-3 dni roboczych.
  • Pozycje dostępne w magazynie są zazwyczaj dostępne do natychmiastowej wysyłki. W skrajnych przypadkach uzupełnienie stanów magazynowych może trwać do 12 tygodni.
  • Produkty z PVC produkowane na zamówienie z materiałów dostępnych w magazynie są zazwyczaj wysłane w ciągu 2 tygodni.
  • Dodatkowe usługi takie jak nadruk, dziurkowanie bądź przycinanie wymagają doliczenia dodatkowych 1-2 tygodni do podanego powyżej okresu realizacji na każdą z wymienionych operacji.
  • Skontaktuj się z Działem Sprzedaży bądź Obsługi Klienta aby uzyskać informacje.



Jakie metody płatności oferują Państwo w Swoim sklepie internetowym?

  • Płatność za zamówienia złożone online może być dokonana kartą kredytową/Kartą debetową bądź przez PayPal. Jeśli chcą Państwo dokonać płatności przez PayPal, zostaną Państwo przekierowani na ich stronę .



Jak mogę śledzić moje zamówienie?

  • Gdy Państwa zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Państwu e-mail z informacją umożliwiającą jego śledzenie.
  • Mogą Państwo sprawdzić status swojego zamówienia po zalogowaniu się do swojego konta.



Jak moje zamówienie zostanie zapakowane?

  • Do wysyłki mniejszych zamówień stosujemy koperty UPS express; większe części / zamówienia są wysyłane w kartonach.
  • Maksymalna waga opakowania wynosi 25kg



Telford, UK --------- Skąd wysyłane są produkty?

  • Produkty są wysyłane z naszej firmy w Wielkiej Brytanii:
    Hortonwood 35
    Telford
    TF1 7YW



Której firmy przewoźniczej używają Państwo do wysyłki swoich towarów?

  • Wszystkie zamówienia są realizowane przez firmę UPS UPS, wybraną przez nas MOCAP ze względu na ich skuteczność i niezawodność.



UPS
Jak długo trzeba czekać na dostawę?

  • Większość naszych zamówień w Wielkiej Brytanii jest dostarczana następnego dnia roboczego, istnieją jednak wyjątki.
  • Kliknij tutaj aby zobaczyć listę kodów pocztowych nie kwalifikujących się do dostawy produktów następnego.
  • Standardowa realizacja w zamówień w Europie zależy od kraju i miejsca docelowego dostawy. Przykłady:
    Irlandia - 2-3 dni
    Holandia - 2 dni
    Szwecja - 3-7 dni
  • Kliknij tutaj aby oszacować standardowy termin realizacji zamówień przez UPS.



Czy oferują Państwo Ekspresową usługę?

  • Oferujemy usługę Express Service, a dostawy w Wielkiej Brytanii są dokonywane przed godziną 12:00 (wybrane kody pocztowe).
  • Kliknij tutaj aby zobaczyć listę kodów pocztowych, które nie są objęte usługą Express Service.
  • Kliknij tutaj aby zobaczyć szacowane terminy dostaw UPS Express do Europy.



Czy oferują Państwo dostawę w dni wolne od pracy?

  • Zamówienia realizowane przez UPS Express i otrzymane przed 11: 00 rano w piątek będą dostarczone w sobotę do godziny 12:00. Dotyczy to tylko dostaw w Wielkiej Brytanii.
  • SITE_LANG_KLIKNIJ_TUTAJ aby zobaczyć listę kodów pocztowych, które nie są objęte usługą UPS Ekspres.
  • Wysyłki do Europy - SITE_LANG_KLIKNIJ_TUTAJ aby zobaczyć szacowany termin dostawy przez UPS Ekspres.
  • Usługi standardowe są realizowane od poniedziałku do piątku.



Czy potrzebny jest podpis jako potwierdzenie otrzymania dostawy?

  • Potwierdzenie dostarczenia wymaga podpisu. Proszę wziąć to pod uwagę przy wyborze adresu dostawy.



Jaki jest regulamin zwrotu firmy MOCAP?

  • Zdecydowanie sugerujemy Państwu wysłanie zapytania opróbki naszego produktu przed złożeniem zamówienia, aby w ten sposób zweryfikować czy nasz produkt będzie odpowiedni dla konkretnego zastosowania.
  • Nie można zwrócićproduktu wyprodukowanego na zlecenie chyba, że jest uszkodzony.
  • Produkty dostępne w magazynie mogą być zwrócone, jednakże wszystkie produkty podlegające zwrotowi podlegają minimalnej opłacie manipulacyjnej w wysokości 30 € / 40 €. Zwracany produkt być wstępnie przez nas zatwierdzony i odesłany opłaconą z góry przesyłką.
  • Nie akceptujemy zwrotów produktów, które nie są naszymi standardowymi pozycjami w magazynie bądź zostały wykonane na specjalne zamówienie.
  • Nie zwracamy kosztów za niepełne zwrócone opakowanie a także wcześniejsze koszty wysyłki.
  • Nieautoryzowane zwroty nie będą przyjmowane.
  • Osoby prywatne mają prawo Prawo do Anulowania zamówienia złożone na naszej stronie internetowej.



Z kim należy się skontaktować, jeśli mam pytanie odnośnie zamówienia złożonego w sklepie internetowym?

  • Prosimy o kontakt mailowy bądź telefoniczny +48 22 397 15 80.
  • Należy upewnić się, że posiadają Państwo numer zamówienia.



Jakie inne usługi oferuje firma MOCAP?

  • MOCAP oferuje dziurkowanie, przycinanie, jednokolorowy druk sitowy oraz montaż.
  • Contact MOCAP Sales or Customer Service for additional information or details.



Jakie tolerancje wymiarowe dotyczą produktów firmy MOCAP?

  • Tolerancje wymiarowe opierają się na procesie produkcyjnym i / lub materiałach używanych do wytworzenia konkretnego produktu.
  • Więcej informacji można znaleźć w naszym Przewodniku aplikacji
  • Prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży bądź Obsługi Klienta aby uzyskać więcej informacji.



Jakie materiały są używane do wytwarzania produktów firmy MOCAP?

  • Nakładki, zatyczki, rękojeści są wykonane w technologii dip moulding z elastycznego PVC (Chlorek Poliwinylu). MOCAP oferuje wiele odmian elastycznego PVC, w tym połyskujący PVC ogólnego przeznaczenia, wysokotemperaturowy, odporny nadziałanie promieni UV oraz strukturalny.
  • Elementy formowane wtryskowo z tworzywa sztucznego są zazwyczaj wykonane z żywic LDPE i PP. MOCAP może wytwarzać produkty z innych żywic na żądanie.
  • Produkty z gumy są zazwyczaj zrobione z silikonu bądź gumy EPDM (Monomer etylenowo-propylenowo-dienowy). Firma MOCAP może przetwarzać inne termoizolacyjne materiały na żądanie.
  • Papierowe nakładki i zatyczki są wykonane z naturalnego papieru nadającego się do recyklingu
  • Taśma X-Treme i wąż Silikonowy są wytłaczane przy użyciu specjalnych związków silikonowych.
  • Wytłaczane rurki Cleartec są wykonane z PET-G (glikol tereftalanu polietylenu). Nasze zamknięcia rur wykonane są z jednego z następujących elementów: Wewnętrzne zatyczki i przezroczyste nasadki są wykonane z PP (polipropylenu). Zewnętrznie dopasowane winylowe nakładki są wykonane z PCV (polichlorku winylu). Pamiętaj, że nie wszystkie materiały są kompatybilne z tymi tworzywami sztucznymi. Obowiązkiem nabywcy jest ustalenie, czy każdy produkt lub materiał użyty z naszymi tworzywami sztucznymi jest zgodny.
  • Tuby i pudełka Beckett są wykonane z PP (Polipropylen), HDPE (Polietylenu o wysokiej gęstości), oraz z PVC (Polichlorek winylu).







Standard Material Colours (9238 Formula Vinyl)
MOCAP Dip-Moulded Vinyl
Czarny
Czerwony
1795C
Biały
Szary
422C
Żółty
7404C
Pomarańczowy
1665C
Zielony
347C
Ciemnozielony
1308C
Brązowy
462C
Ciemnoniebieski
295C
Niebieski
3015C

UWAGA: Niektóre kolory są także dostępne w produktach z materialu dla procesu w „ wysokiej temperaturze” (oznaczonych "-T" bądź "-HT" suffix)














© MOCAP
© 2020 MOCAP. All Rights Reserved.